• Qu’est ce que le Parrainage ?
    • Nous avons mis en place un système de parrainage accessible ici.

      Il vous suffit de remplir les informations de la personne que vous souhaitez parrainer. Celle-ci recevra alors un code de réduction.

      Si la personne parrainée effectue un achat sur notre site en utilisant l’adresse e-mail que vous avez renseigné et utilise le code reçu, vous recevrez à votre tour un coupon de réduction.

      Les coupons de réduction sont cumulables.

      Exemple:

      • 2 parrains ont acheté, je reçois 2 coupons de réduction (2 codes de réductions cumulables)
      • 10 parrains ont acheté, je reçois 10 coupons de réduction cumulables.

      Les coupons de réduction reçus sont valables durant 1 mois à compter la date d’émission.

      Il ne pourra en aucun cas être demandé de convertir ces codes de réduction contre de l’argent. Leur application ne vaut que pour l’achat de produits sur notre site.

  • Produits – Comment sont faits vos produits ?
    • Nos t-shirts sont réalisés en coton biologique.

      Nos t-shirts sont produits au Portugal chez un façonnier certifié BSCI. Cette certification assure le caractère éthique de l’atelier avec lequel nous travaillons. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site suivant.

  • Commande – Comment être remboursé ou retourner notre article ?
    • Droit de rétractation :

      Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article, vous pouvez nous retourner votre article après avoir contacté le service client.

      La date de contact du service client vaudra comme date annoncée du retour. (Le produit peut donc arriver après ces 14 jours).

      Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre. Vous serez intégralement remboursé du montant de votre achat à réception de votre article.

      Nous n’acceptons pas les produits détériorés ou présentant des tâches.

      Les frais de retour sont à la charge du client.

      Passé ce délai, LAB 87 SAS et la marque BLUE TELEGRAM qu’elle représente ne seront pas tenus de vous rembourser sauf cas exceptionnels.

      Nous vous invitons à contacter le service client dans tous les cas.

  • Commande – Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci validée ?
    • Une fois votre commande validée, il nous est impossible de modifier les éléments d’expédition suivants:

      • Adresse de livraison
      • Mode d’expédition
      • Contenu de l’expédition

      Toutefois, nous vous invitons à nous contacter tout de même. Nous ferons notre mieux pour trouver une solution adéquate.

  • Commande – Comment suivre mon colis ?
    • A l’expédition de votre colis, vous recevrez un mail indiquant comment suivre votre colis avec « un numéro de suivi ».

      Ce numéro de suivi est aussi disponible sur votre facture. Vous pouvez consulter vos factures dans la section Mon Compte

  • Commande – Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?
    • Voici les motifs qui peuvent motiver un refus de votre carte de crédit:
      -La carte est arrivée à expiration.
      -Vous avez atteint ou dépassé votre limite de crédit.
      -Vous avez atteint ou dépassé votre limite de retrait journalier.
      -Un système informatique à l’un ou l’autre bout de la transaction connaît actuellement un problème technique.

  • Commande – Comment fonctionnent les précommandes ?
    • Comme nos produits sont en édition limitée, les stocks partent vites !

      Nous avons mis en place un système de précommande afin de commander les éditions limitées non disponibles encore à la vente. Il s’agit d’une préreservation.

      En préreservant, vous serez débité immédiatement et une fois le produit mis en vente, vous serez le premier à le recevoir.

      Nous ne nous engageons pas sur la date de mise en vente officielle du produit. Toutefois, nous nous imposons un délai maximum de 3 mois.

      Il se peut que le produit ne soit pas mis en vente faute d’un niveau de précommande suffisant, dans ce cas là, l’intégralité du montant payé vous sera remboursé sans condition.

      Vous pouvez à tout moment si vous le désirez annuler une précommande et être remboursé.

  • Commande – Comment utiliser un code de réduction ?
    • Il vous suffit de vous rendre dans votre panier et d’insérer le code dans le champ « Code Promo » et de cliquer sur le bouton « Appliquer le code ».

      Certains codes sont cumulatifs, d’autres non. Sans mention explicite de notre part, les codes ne peuvent par défaut pas être cumulés.

      Vérifiez que vous avez correctement entré le code promo. Les codes promotionnels sont sensibles à la casse et vous ne pouvez les utiliser qu’une seule fois. Vérifiez également que votre navigateur accepte les cookies.

  • Commande – Quels moyens de paiement sont acceptés ?
    • Les moyens de paiement acceptés sont :

      • Visa®
      • MasterCard®
      • Les Cartes Bleues

      Les informations envoyées sont cryptées et ne sont pas stockées. Le paiement s’effectue via l’interface Monetico Paiement de la banque Crédit Mutuel.